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衣服紙袋工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)同事,寫(xiě)下了和客戶(hù)溝通的精髓

發(fā)布時(shí)間:2018/04/16 09:40:56 點(diǎn)擊:6697

最近駿業(yè)包裝廠(chǎng)的業(yè)務(wù)同事們都開(kāi)始寫(xiě)下和客戶(hù)的洽談過(guò)程和總結(jié),他們都將和衣服紙袋工廠(chǎng)的客人交流的心得寫(xiě)得非常詳細(xì),這是她們長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)踐出來(lái)的真諦,也是屬于她們自己難能可貴的經(jīng)驗(yàn),其中以為負(fù)責(zé)比較多手挽袋訂做的業(yè)務(wù)同事他寫(xiě)道“跟客戶(hù)交談就像在談戀愛(ài)。”實(shí)在是讓人感到曖昧。發(fā)布時(shí)間:2018年4月16日10:04:00

衣服紙袋工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)同事,寫(xiě)下了和客戶(hù)溝通的精髓

雖然她的總結(jié)標(biāo)題比較曖昧,但是看過(guò)她的文章才知道,原來(lái)她所指的戀愛(ài),并不是真的和客戶(hù)發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系,而是在和需要制作手提袋的客戶(hù)交談的時(shí)候,放開(kāi)心扉,不要太過(guò)于拘謹(jǐn)和包裹自己的內(nèi)心想法,雖然很多咨詢(xún)衣服紙袋工廠(chǎng)的客戶(hù)并不是真正的想達(dá)成合作,只是想咨詢(xún)一下報(bào)價(jià),對(duì)比一下,但是只要有這份心意和熱情在,沒(méi)準(zhǔn)就能夠有下一步合作訂紙袋的發(fā)展可能。

衣服紙袋工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)同事,寫(xiě)下了和客戶(hù)溝通的精髓

她還很重點(diǎn)地圈出,和客人在洽談的時(shí)候不要過(guò)于拘謹(jǐn)、正式,在聊天的時(shí)候,盡可能多帶一些表情,感性一些,就像電商平臺(tái)的商家客服一樣,更多的表情,讓對(duì)方感受到自己的一份熱情和溫暖,不要太過(guò)于冷冰冰,在駿業(yè)衣服紙袋工廠(chǎng)剛成立的初期在03年左右,業(yè)務(wù)客服們的聊天態(tài)度大多都是冷冰冰的,主要受限那時(shí)候的郵件,表情的款式都沒(méi)有,但是隨著時(shí)代的發(fā)展,越來(lái)越多的表情,自定義表情,都能夠很好地穿插在和需要手挽袋的客戶(hù)聊天過(guò)程中。

衣服紙袋工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)同事,寫(xiě)下了和客戶(hù)溝通的精髓

但是她也表示,在和客戶(hù)交談的同時(shí)也需要注意尺度,所說(shuō)的尺度不是那種尺度,而是讓利的尺度,衣服紙袋工廠(chǎng)也有自己的原則立場(chǎng),一個(gè)工廠(chǎng)幾百號(hào)人都是需要養(yǎng)家糊口的,并不能因?yàn)榻徽勥^(guò)度,讓利過(guò)多而帶來(lái)?yè)p失,所以這是需要注意的地方,這是一個(gè)很常見(jiàn)的業(yè)務(wù)致命傷,在聊天的時(shí)候,太過(guò)于close會(huì)變得不好意思拒絕對(duì)方的一些要求,所以必須要有自己的立場(chǎng)以及底線(xiàn)。

衣服紙袋工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)同事,寫(xiě)下了和客戶(hù)溝通的精髓

看完這位衣服紙袋工廠(chǎng)同事的交談心得,雖然我不是一個(gè)直接接觸客戶(hù)的崗位,但是話(huà)粗理不粗,應(yīng)用到人生的旅途中也是十分受用的,如果這些我們紙袋廠(chǎng)的業(yè)務(wù)同事心得能給各位帶來(lái)幫助,之后幾天也會(huì)繼續(xù)跟大家分享這些心得。

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